蘋果官網鏈接：https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
Apple 已經確定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型中，有一小部分鍵盤可能會出現以下一種或多種狀況：
字母或字符意外重復
字母或字符不出現
按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致
Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤提供服務。服務類型將在檢查鍵盤后確定，并可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。
符合條件的型號
要識別電腦的型號并查看是否符合該計劃的條件，請選擇蘋果菜單（?）>“關于本機”。符合條件的型號如下。
MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12--inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2016)
MacBook Pro (15--inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2019)
注：其他 Mac 筆記本型號不屬本計劃的保障范圍內。
服務流程
請選擇以下服務選項之一。在提供任何服務之前，技術人員會先檢查您的 Mac 筆記本電腦，以驗證您的設備是不是符合這項計劃的條件。
服務類型將在檢查鍵盤后確定，并可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。服務周期可能會因服務類型和更換部件的供貨情況而有所不同。
查找 Apple 授權服務提供商。
預約前往 Apple Store 零售店。
如有疑問或需要進一步的協助，請聯系 Apple 支持。
為了做好設備檢修前的準備工作，請備份您的數據。
注：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 存在任何會妨礙 Apple 完成服務的損壞和問題，則需要先解決相關問題。某些情況可能會產生維修費用。
其他信息
這項 Apple 全球性計劃不會擴展 Mac 筆記本電腦的標準保修保障范圍。
如果您認為您的 Mac 筆記本電腦曾經出現過這個問題，且您為此支付了維修鍵盤的費用，可以聯系 Apple 咨詢退款事宜。
這項計劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。
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